سوالات متداول
چگونه ثبت سفارش کنیم؟
جهت انجام یک سفارش سریع، امن و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین از وبسایت گرند برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.
چگونه میتوانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟
در صفحهی محصول با مطالعه بخش “توضیحات ” میتوانید از سایز خود مطمئن شوید. توجه داشته باشید اندازههای قید شده در جدول سایزبندی را حتما با لباس های مشابه که در منزل موجود دارید مطابقت دهید و به هیچ عنوان اندازههای قید شده در جدول را با بدنتان مطابقت ندهید.
چگونه مطمئن شویم بعد از ثبت سفارش، محصول به دست ما میرسد؟
در فروشگاه گرند تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه گرند این حق را برای خود محفوظ میدارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی کند.
آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟
خیر, متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.
پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
سفارشات شیراز نهایتا 24 ساعت و ارسالش با تیپاکس یا پیک در صورت انتخاب مشتری خواهد بود
ارسال سفارشات چگونه است؟
ارسال سفارش از طریق پست پیشتاز و تیپاکس صورت میگیرد
ارسال در شیراز
ارسال سفارشهای شهر شیراز از طریق اسنپباکس نیز انجام میشود. هزینه ارسال بر اساس تعرفه روز اسنپ بوده و بر عهده مشتری است. پس از آمادهسازی سفارش، هماهنگی لازم جهت گرفتن اسنپ و ارسال انجام خواهد شد.
سفارش ها چه زمانی به اداره پست تحویل یا تیپاکس داده میشود؟
همه سفارش های مشتریان, پس از طی مراحل پردازش(1 الی 2 روز) هر روز تحویل اداره پست یا تیپاکس میشود میشوند.
در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت میدهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
آیا پرداخت اینترنتی در grand.com امن است؟
تمامی سفارشات از طریق درگاه امن زرین پال انجام میشود.
چگونه میتوانم سفارشم را مرجوع کنم؟
نهایتا تا 24 ساعت بعد از تحویل میتوانید در خواست مرجوعی را به پشتیبانی مجموعه اعلام کنید.
برخی از کالاها به دلایل بهداشتی شامل مرجوعی نمیشوند مانند: انواع زیر پوش،بادی،لباس زیر، تیشرت ها، شال ،روسری و کیف
بعد از مرجوعی چه اتفاقی میافتد؟
تمام مرجوعیات باید با هماهنگی پشتیبانی باشد و پس از برگشت کالا محصول بررسی میشود در صورتی که استفاده نشده بود و مشکلی نداشت
هزینه عودتی در قالب کد تخفیف به شما تقدیم میشود تا در خرید های آینده از آن استفاده کنید.